Política de privacidad
Última actualización: 12 de agosto de 2025.
Identidad y domicilio del responsable
F’ENIX Collection, con domicilio en Flamingo No. 1527, Col. Mirador de San Isidro, C.P.45133, Guadalajara, Jalisco, México (en adelante, el “responsable”), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), es responsable de recabar, usar, almacenar y proteger los datos personales (en adelante, los “datos”) que proporcione el titular de los mismos (en adelante, el “titular”).
Datos personales que se recaban
Recabamos los siguientes datos personales para las finalidades que se describen más delante:
• Datos de identificación y contacto, entre los que se encuentran, de forma enunciativa más no limitativa: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico.
• Datos de pago: información bancaria o de tarjeta, dirección de facturación.
• Historial de compras y preferencias.
• Datos técnicos de navegación: IP, tipo de dispositivo, navegador, patrones de uso.
• Otros datos necesarios para los fines establecidos en este aviso.
Nota: no solicitamos datos personales sensibles; aquellos que la persona titular manifieste de libre voluntad al responsable en los diferentes medios de comunicación, serán tratados conforme indique la Ley.
Finalidades del tratamiento de datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Procesar pedidos, pagos y envíos de mercancía.
• Gestionar devoluciones.
• Brindar atención al cliente.
• Mantener su cuenta de cliente.
• Gestionar trámites.
• Emitir comprobantes de compra y/o devolución.
• Administrar programas de lealtad de clientes.
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y contenido personalizado, en caso de que la persona titular de los datos lo autorice y/o solicite.
Uso o divulgación de datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, mismos que deberán estar debidamente fundados y motivados.
Para llevar a cabo las finalidades mencionadas anteriormente, podemos compartir datos con:
• Proveedores de servicios, para pagos, envíos, hosting, marketing, administración, entre otros.
• Afiliados y socios comerciales que operen bajo nuestras instrucciones.
Conservación de datos
Conservamos los datos del titular mientras mantenga su cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y/o atender reclamaciones.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en el correo electrónico info@myfenixcollection.com, o en nuestro domicilio mencionado anteriormente.
Su solicitud deberá incluir:
1. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
2. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
4. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
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Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones para cumplir con actualizaciones legales o políticas internas, las cuales estarán disponibles en nuestro sitio web myfenixcollection.com
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